Boku

Jelenleg az sms vásárlás a BOKU szolgáltatón keresztül zajlik.

Mivel többen jeleztétek, hogy segítségre lenne szükség a szolgáltató saját ügyfélszolgálati oldalon, így megpróbáljuk összefoglalni a dolgokat és fordítást is nyújtunk a leggyakoribb esetekről, ami segíthet. Természetesen egyedi esetekben az ügyfélszolgálat mindig a rendelkezésetekre áll. [toc]

elérhetőség

A boku oldalát itt tudjátok elérni:https://boku.zendesk.com/anonymous_requests/new

(illetve a magyar részről meg van adva egy telefonszám is: 06-80-016266)

regisztrálás

Ez után, ha nincs még fiókotok, akkor ide kell kattintani, ahol a valódi név és email cím megadásával egy emailt küldenek a fiókra.

Az email tartalmaz egy linket. Ha arra kattintasz, akkor bejön egy oldal, ahol megadod a neved, és bármilyen jelszót, amit választasz és legalább 5 karakter hosszú, illetve nem egyezik meg az email címmel.

Ezt követően a narancssárga fejlécen a New Request részre kell bekattintani. Ekkor az alábbi oldal jön fel.

Értelemszerűen a telefonszámhoz a saját számot kell megadni, illetve az Operator alatt azt, ami a telefonszolgáltatód.

típus esetek

Az alábbi táblázatban próbáltuk összefoglalni a tipikus eseteket.

Típus esetek
Angol	Magyar
Subject	Tárgy
I did not receive points I paid for	Nem kaptam meg a pontokat, amiért fizettem
I provided wrong phone number	Rossz telefonszámot adtam meg
Description	Leírás
Dear Sir/Madame,	Kedves Címzett!
I used my phone (#:+36....) to do an SMS payment for InnoGames - game Grepolis (game name: játékosnév).	A telefonommal (szám: +36...) arra használtam, hogy az InnoGames - Grepolis játékában (játékosnevem: játékosnév) SMS vásárlást hajtsak végre.
The counterproduct, the gold in the game however was not given to me.	Az ellentételezés, a játékbeli arany azonban nem került jóváírásra.
I was billed the sum.	A pénzt levonták a számlámról.
I set the wrong number in the game UI, and sent the SMS from a different number. Accordingly the gold in the game was not given to me.	Rossz számot adtam meg a játék kezelői felületén és másik telefonszámról küldtem az SMS-t. Ennek következtében a játékban nem kaptam meg az aranyat.
Please give the gold to my in game account.	Kérem, írják jóvá a játék fiókomban az aranyat.
Sincerely,	Tisztelettel